よくある質問
書面または電話でファンド購入できますか？
すべてインターネットでのお申込みになりますため、書面やお電話での購入はできません。
新規登録を行いましたが、手続きは何日くらいかかりますか？
弊社の所定の審査を通過した方に、ご登録住所にお客様コードを記載した本人限定受取郵便を発送しております。ご登録から本人限定受取郵便の発送までは2～3営業日前後いただいております。
「現在ログインできません。しばらく経ってからログインいただくか、お問合せください。」という表示が出ます
パスワードを3回間違えてしまった場合、セキュリティの観点からロックがかかりログインができなくなります。12時間経過すると自動的に解除されますが、お急ぎの方は、弊社サポートデスク（03-6268-9203（平日10：00～18：00） ）までお電話ください。弊社にてロックを解除をさせていただきます。
投資可能額を当初入力したものよりも増やしたいのですが、どうすればよいですか？
マイページにログインし、「アカウント情報・管理設定」→「適合性確認」より、情報を変更することができます。なお、「入出金・口座情報」内にございます「当社試算による追加投資可能額」は、ご申告いただきました適合性確認情報より算出しており、ご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
販売しているファンドは有価証券にあたりますか？
販売しているファンドは、一般的に「みなし有価証券」と呼ばれているもので、有価証券証書のようなものはありませんが、金融証券取引法上は、有価証券と同様のものとして扱われているものです。
ファンドの分別管理はどのようにされていますか？
ファンドの種類別、号数別の1本1本のファンドごとに専用の銀行口座を作ってファンド資金を管理しています。
ファンドの分配金は、総合課税ですか、申告分離課税ですか、源泉分離課税ですか？
ファンドの分配利益は、雑所得として総合課税の対象となります。なお、ファンドの分配金について、利益の分配額の20％相当額（2037年12月31日までは20.42％）を分配金お支払いごとに控除し、お支払いいたしております。
年間取引報告書はいつもらえますか？
年間取引報告書という形ではありませんが、年間の源泉徴収税額をご確認する際は、毎年1月末から２月初旬頃にお客さまのマイページ上に年間損益報告書を掲示しています。
これまでの運用実績はどこから確認できますか。
弊社HPの下記URLより、運用実績をご確認いただくことができます。https://crowdcredit.jp/operation/
振込手数料、出金（払戻）手数料はかかりますか。
・振込手数料について当社の預託金口座へお振込の際のの銀行振込手数料は、お客様負担とさせていただいております。なお、振込手数料はご利用の金融機関によって異なりますので、ご利用の金融機関にご確認ください。・出金手数料について預託金口座からお客様のご登録金融機関への払戻しをする場合の銀行振込手数料は、月1回は無料となります。なお、同月2回目以降は756円の事務手数料をいただいております。
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