よくある質問

アカウント有効化のためのメール(認証メール)が届きません。

お使いの端末(PC、タブレット、スマートフォン、携帯電話など)のメール受信設定により、迷惑メールに分類されている可能性がございます。当社からのメール(noreply@crowdcredit.net, info@crowdcredit.jp)を受信できるように設定いただいたうえで、マイページにログインしていただき、「認証メールを再送信する」をクリックいただくことで認証メールを再送いたします。

メールアドレスの認証をしましたが、マイページを有効化できません。

マイページ有効化のためのメールは当社からの送信後24時間有効となっております。 メール受信からお時間がたっている場合はマイページにログインしていただき「認証メールを再送信する」をクリックいただくことで認証メールを再送いたします。

マイページにログインできません。

CrowdCredit ID及びパスワードの入力間違いがないか、ご確認ください。ユーザ登録時にお客様ご自身で設定されたものです。お忘れの際は、下記手順でCrowdCredit IDの確認と、パスワードの再設定を行うことができます。①CrowdCredit IDお忘れの方https://crowdcredit.jp/login/ccidreminder/ にアクセス。ユーザ登録の際に、ご登録い...

メルマガの配信を解除するにはどうしたらよいですか?

メルマガの配信停止ご希望の際は、下記連絡先まで配信解除を希望する旨をご連絡ください。連絡先:teishi@crowdcredit.jp※なおメール配信を希望されない場合でも、緊急・重要なご連絡につきましては、メール配信させていただく場合がございますので、ご了承ください。

ファンドの延滞情報はどこで確認できますか?

ファンドの分配に延滞が見込まれる場合、または延滞が発生した場合は下記URLの運用報告ページ、マイページ、及びメールにてにてお客様に随時報告差し上げます。https://crowdcredit.jp/operation/

パスワードを再設定してもマイページにログインできません。

1.誤ったCrowdCredit IDでログインしている可能性がございます。下記操作でCrowdCredit IDをご確認ください。https://crowdcredit.jp/login/ccidreminder/ にアクセス。ユーザ登録の際に、ご登録いただいたメールアドレスと秘密の質問をご入力のうえ、「送信」ボタンをクリック。お客様のEメールアドレスにCrowdcreditID通知用のメール

登録の流れについて

1.ユーザー登録メールアドレスとご利用いただくID、パスワードを登録します。下記URLから登録手続きできます。登録手続きはこちら2.お客様情報のご登録 ご登録いただきましたメールアドレスに認証メールを送信いたします。認証メールに記載のURLをクリックし、お客様情報等の必要事項をご入力いただき、口座開設の申込みをしてください。 3.本人確認書類アップロード 本人確認書類(運転免許証・健康保険証...

口座名義人が死亡した場合の相続手続きについて教えてください。

まずは亡くなられたお客さまのご冥福を心からお祈り申し上げます。当社のお客さま(口座名義人)が亡くなられた場合、相続人のうち1名さまに当社の口座を開設していただき、亡くなられたお客さまの口座にあるファンドと預託金を移管することとなります。その際に、新たな口座名義人になられる方が正当な相続人であり反社会的勢力に該当しないことを確認させていただくため、所定の書類(*)をご提出いただき、当社内で審査...

預託金の強制払い戻しについて詳しく教えて欲しい

毎月第1営業日を基準とし、直近の2か月間において以下「1」または「2」のいずれかの履行が当社で確認できないお客様に対しまして、預託金払い戻しの事前案内メールをお送りさせていただいております。------------------------------------------------------------------------------------------------1. マイペ...

退会の手続きについて教えてください。

退会をご希望の際は、弊社ホームページの「問い合わせフォーム」より、退会ご希望の旨をご連絡ください。 担当部署にて確認後、メールにて手続き方法をご案内いたしますので、必要項目を記載いただきご返信をお願いします。 なお、退会ご希望のお客様は、下記「■退会時のご注意事項」をご確認の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。 ------------------------------------...

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